AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um Auxiliar Administrativo dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe em uma das principais empresas de provedores de internet de Goiânia. Se você tem um forte desejo de proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e possui habilidades administrativas afiadíssimas, queremos conhecê-lo!


- Atendimento Financeiro: Fornecer suporte a nossos clientes por telefone, chat ou WhatsApp, ajudando a resolver dúvidas sobre boletos, vencimentos, pagamentos duplicados e negociações.
- Cobrança e Recuperação:Realizar a cobrança preventiva e corretiva, acompanhando promessas de pagamento para ajudar a reduzir a inadimplência.
- Retenção Financeira e por Insatisfação: Trabalhar na retenção de clientes insatisfeitos, analisando suas preocupações e oferecendo alternativas viáveis que mantêm a receita da empresa e preservam a relação com o cliente.
- Faturamento: Emitir notas fiscais e conferir valores, assegurando precisão e conformidade fiscal.
- Controle e Registro: Atualizar o sistema com as tratativas, acordos e pagamentos, garantindo um histórico financeiro completo e rastreável.
- Relacionamento com o Cliente: Manter uma comunicação empática e profissional, sempre com clareza, respeito e foco em soluções rápidas e duradouras.
- Integração com Setores:Colaborar com as equipes de Suporte, Técnico e Comercial para alinhar bloqueios, liberações e reativações conforme o status financeiro e de relacionamento do cliente.
- Resguardo de Patrimônio: Apoiar na recuperação de equipamentos (ONU, roteadores) quando ocorrerem cancelamentos, trocas ou inadimplências, assegurando o retorno e controle dos bens da empresa.
- Relatórios e Metas: Contribuir com indicadores de cobrança, faturamento, retenção e recuperação, auxiliando no cumprimento das metas do setor.
- Melhoria Contínua: Identificar falhas, oportunidades e sugerir boas práticas que aumentem a eficiência financeira e a satisfação dos clientes.